Uz8iqD

Otázky a odpovědi

1. DORUČENÍ

1.1 Kolik stojí doprava?
Momentálně nabízíme doručení prostřednictvím dvou dopravců.
1. ZÁSILKOVNA - 79 KČ
2. ČESKÁ POŠTA (balík do ruky) - 96 Kč

1.2 Je možné mít dopravu zdarma?

Dopravu zdarma budete mít při nákupu nad 975 Kč.

1.3 Za jak dlouho mi přijde objednávka?

Doručení bývá v rozmezí 2-3 pracovních dní. Pokud na našem e-shopu probíhá kampaň, doba dodání se může, v souvislosti v velkým množstvím objednávek, prodloužit. V tomto případě prosíme o trpělivost.

V případě velkého zpoždění nás prosím kontaktuje ZDE.

1.4 Jaké nabízíte dopravce?

Momentálně nabízíme doručení prostřednictvím dvou dopravců.
1. ZÁSILKOVNA - 79 KČ
2. ČESKÁ POŠTA (balík do ruky) - 96 Kč

1.5. Co mám dělat, když mi nepřišel potvrzovací e-mail?

⚬ Kontaktujte nás prosím ZDE.

1.6. Co mám dělat v případě, že mi přijde jiné zboží/rozbité zboží/špatný počet kusů apod.?

⚬ Jsme také jen lidé a může se stát, že uděláme chybu. Ale jsme připraveni ji napravit! V případě potíží nás kontaktujte ZDE. 

1.7. Jak můžu sledovat svoji zásilku?

⚬ Přes odkaz: ZDE.

2. PLATEBNÍ METODY A GARANCE SPOKOJENOSTI

2.1. Jaké nabízíte platební metody?

U nás můžete platit předem kartou/PayPal nebo na dobírku (hotově či kartou).

2.2. Kdy mohu využít záruku spokojenosti tedy garanci vrácení peněz?

⚬ Veškeré informace k vrácení peněz naleznete ZDE.

3. SLEVY

3.1. Proč můj slevový kód nefunguje?

⚬ Nelze kombinovat více slevových kódů nebo je uplatňovat na již zlevněné zboží. 
⚬ Většina kódů je pouze na jedno použití. 
⚬ Kód používáte na zboží, na které není určený. 

3.2. Kam mám zadat slevový kód?

⚬ Když přejdete do košíku, tak se Vám po pravé straně objeví pole na vložení slevového kódu.

4. PRODUKTY

4.1. Pro koho jsou produkty vhodné?

 Děti, miminka, těhotné ženy, kojící ženy - Velká část našich produktů je čistě přírodní a neobsahují žádné přidané látky (pokud není uvedeno jinak).
Proto jsou vhodné pro všechny naše zákazníky, a to i pro ty nejmenší. Nicméně vždy doporučujeme před používáním provést test na alergie - aplikujte malé množství produktu na předloktí a pozorujte, zda se neobjeví reakce.
Pamatujte, že někdy si nevybíráme bylinku my, ale bylinka si vybírá nás :)

Ženy, muži, teenagery - Velká část našich produktů je čistě přírodní a neobsahují žádné přidané látky (pokud není uvedeno jinak). Proto jsou vhodné pro všechny naše zákazníky. Nicméně vždy doporučujeme před používáním provést test na alergie - aplikujte malé množství produktu na předloktí a pozorujte, zda se neobjeví reakce.Pamatujte, že někdy si nevybíráme bylinku my, ale bylinka si vybírá nás :)

Alergie, diabetes, astma Velká část našich produktů je čistě přírodní a neobsahují žádné přidané látky (pokud není uvedeno jinak). Proto jsou vhodné pro všechny naše zákazníky. V případě chronických onemocnění a specifických zdravotních stavů vám doporučujeme konzultaci s lékařem. 

Vždy také doporučujeme před používáním provést test na alergie - aplikujte malé množství produktu na předloktí a pozorujte, zda se neobjeví reakce.Pamatujte, že někdy si nevybíráme bylinku my, ale bylinka si vybírá nás :)

⚬ Kombinace s jinými produkty - Vzhledem k tomu, že většina našich produktů je zcela přírodní, můžete je používat v kombinaci s dalšími kosmetickými produkty. Konečný výsledek však nemůžeme zaručit.

⚬ Léky/léčba - Jelikož je většina našich produktů zcela přírodní, můžete je používat v kombinaci s jinými produkty. Konečný výsledek však nemůžeme zaručit. Pokud si nejste jistí, vždy konzultujte používání produktů s Vaším lékařem.

Barvené vlasy - Naše produkty na vlasy neobsahují žádné látky, u kterých by bylo zaznamenáno, že by ovlivnily barvu vlasů.

4.2 Aroma?

⚬ Proč naše produkty voní nekonvenčně? - Naše vody získáváme primární parní destilací čerstvě sklizených bylin. Neobohacujeme je o žádné umělé vůně, nezasahujeme do složení, ani nepřidáváme žádní konzervanty či stabilizátory.  

⚬ Proč jednotlivé šarže produktů voní jinak? - To je důkaz toho, že naše produkty jsou opravdu čisté, stejně jako bylinky, ze kterých jsou :) Bylinky pěstujeme na různých místech po celém Bulharsku, kde se může lišit mikroklima, vlastnosti půdy a další zemědělské faktory. Biochemické vlastnosti každé sklizně se tedy také mírně liší a proto se jednotlivé šarže mohou lišit.

⚬ Rozdíl v našich produktech vás nemusí znepokojovat - Zkrátka nemáme zájem přidávat umělá aromata nebo barviva za účelem sjednocení vůně našich jednotlivých produktů. Takto Vám nabízíme ty nekvalitnější produkty přímo z přírody. Tak čisté, jako je vytváří kouzelná příroda v Bulharsku.

4.3 Jak používat naše květinové vody?

⚬ Pleť a tělo - Aplikujte malé množství na vatový tamponek a jemně otřete požadované místo.

⚬ Vody můžete aplikovat na celé tělo. Nemusíte je smývat. Vody můžete během dne použít několikrát. Záleží na stavu Vaší pokožky. Pokud si nevíte rady, neváhejte se na nás obrátit. Rádi Vám poradíme :)

⚬ Většina našich vod slouží jako přírodní tonikum. 

⚬ Pokud chcete vody kombinovat, doporučujeme mezi jejich aplikací odstup alespoň 15-20 minut, aby se mohly jednotlivé aktivní složky vstřebat a splnit svoji funkci.

⚬ Vlasy - Nastříkejte vodu ke kořínkům a několik minut jemně masírujte. Nechte vstřebat. Vodu nemusíte smývat. Během několika minut se květinová voda vstřebá a zmizí i její vůně. 

⚬ Vody můžete během dne použít několikrát. Záleží na stavu Vaší pokožky. Pokud si nevíte rady, neváhejte se na nás obrátit. Rádi Vám poradíme :)

⚬ Nehty - Vodu můžete aplikovat přímo na nehty pomocí rozprašovače.

⚬ Můžete si také připravit malou koupel na nehty - stačí je na pár minut ponořit do požadované vody. 

⚬ Doporučujeme vyzkoušet také obklad na nehty - namočte do vody vatový tamponek následně jej přiložte ne nehet a nechte působit. 

4.4 Který produkt je nejvhodnější na akné? 

Levandulová voda
⚬ Kombinace Levandulové vody  & Levandulového mýdla (na silné projevy akné).
⚬ Kombinace Levandulové vody & Heřmánkového mýdla (na normální, suchou a smíšenou pleť s projevy akné).
ANTI Akné set.
⚬ Kombinace Levandulové vody & Meduňkové vody (na smíšenou a suchou pleť).
Heřmánková voda.
⚬ Kombinace Heřmánkové vody & Levandulového mýdla (na suchou a problematickou pleť).

4.5 Který produkt je nejvhodnější na ekzematickou pokožku?

Heřmánková voda
⚬ Kombinace Heřmánkové vody & Heřmánkového mýdla.

4.6 Záleží na typu mé pleti?

⚬ Ano. Pokud nevíte, jaký máte typ pleti nebo jaký produkt by pro Vás byl nejvhodnější, kontaktujte nás ZDE.

4.7 Nabízíte vzorky?

⚬ Momentálně nenabízíme vzorky. Účinky našich vod je nejčastěji možné pozorovat až po 14 dnech používání.